LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a lo establecido en el código de la Protección y Defensa del consumidor, contamos con un libro de reclamaciones a tu disposición.

Datos de la empresa:
Razón social: SORMENA S.A.C.
RUC: 20604786232
Dirección: CAL. 20A NRO. 162 DPTO. 304 URB. MIRAMAR LIMA LIMA SAN MIGUEL

Hoja de reclamación

Tipo de documento

Nro. Documento

Nombres

Apellidos

Celular

Dirección

Padre o madre (Para menores de edad)

Tipo de consumo

N° de pedido

Descripción (Del producto o servicio)

Monto reclamado

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Tipo de reclamo

Fecha de reclamo o queja

Detalle del reclamo o queja

Pedido

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
La respuesta a este reclamo o queja será enviada al mail indicado en este formulario.
El tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia y llevar un registro histórico de la casuística presentada a fin de mejorar nuestros niveles de atención.